В какие сроки должна оказываться медицинская помощь и что делать, если данные сроки нарушены

1667 просмотров 0

Напомним, что с января 2020 года изменились сроки ожидания медицинской помощи. Нововведения направлены на то, чтобы сократить время постановки диагноза и начала лечения. Особенно существенно они затронули сроки ожидания для онкобольных пациентов.

Ниже представлены две таблицы, в которых можно сравнить, сколько времени затрачивалось на тот или иной вид медпомощи в 2019 году, и в какие сроки она теперь оказывается в этом году.

Предельные сроки ожидания медицинской помощи

2019 год

2020 год

Прием врачами-терапевтами, врачами общей практики, врачами-педиатрами.

Не более 24 часов с момента обращения

Скорая медицинская помощь

Неотложная – не более 2 часов с момента обращения

Экстренная – не более 20 мин.

Консультация врачей- специалистов

Не более 14 календарных дней

Не более 14 календарных дней с момента обращения

Проведение диагностических и лабораторных исследований

Не более 14 календарных дней

Не более 14 рабочих дней со

дня назначения

Проведение КТ, МРТ и ангиографии

Не более 30 календарных дней

Оказание специализированной (за исключением высокотехнологичной) медпомощи

Не более 30 календарных дней

Не более 14 рабочих дней со дня выдачи направлений на госпитализацию

Предельные сроки ожидания медицинской помощи пациентами с подозрением на онкологию

2019 год

2020 год

Консультация врачей-специалистов

Не более 3 рабочих дней

Проведение диагностических и лабораторных исследований

Не более 14 календарных дней со дня назначения

Не более 7 рабочих дней со дня назначения

Постановление на диспансерное наблюдение врачом-онкологом

Не более 3 рабочих дней

Не более 3 рабочих дней

Оказание специализированной (за исключением высокотехнологичной) медпомощи

14 календарных дней с момента гистологической верификации 7 рабочих дней с момента гистологической верификации

Если сроки нарушены?

А что делать, если, к примеру, в поликлинике вам сообщают, что попасть к лору или неврологу можно только через месяц? Или задерживают проведение анализа? В этом случае можно и нужно жаловаться! Главное не сидеть сложа руки и не бежать сразу же в платную клинику. Проверено не раз на собственном опыте. Мне лично удалось намного ускорить прием невролога в детской поликлинике, попасть на массаж при наличии очереди на год вперед и получить направление на анализ. Что же нужно делать?

1. Вы можете позвонить на горячую линию в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС. Номер телефона должен быть указан на самом полисе – там, где стоит печать организации, также его можно найти на сайте страховой и в телефонном справочнике.

Четко изложите суть проблемы, не забудьте назвать ФИО медицинских специалистов, дату и время обращения в медорганизацию. Как правило, страховая компания далее сама связывается с ответственными людьми (заведующие отделениями, поликлиникой, главврач). В некоторых случаях ваш вопрос может быть решен прямо на месте, в других – в течение пары дней.

2. Можно обратиться в интернет-приемную Министерства здравоохранения Республики Татарстан на сайте minzdrav.tatarstan.ru. В главном меню вкладка «Обращения граждан» – «Интернет-приемная». На выбор предлагается два варианта: просто оставить жалобу или оставить сообщение через ЕСИА (вы должны быть там зарегистрированы), если требуется внеплановая проверка.

Далее заполняете поля: ФИО, адрес, контактный телефон и т.д. Подробно излагаете суть проблемы с указанием медучреждения, ФИО пациента, ФИО врачей, даты обращения, номера кабинетов, в случае наличия прилагаете скан или фото имеющегося у вас направления/документа, подтверждающего ваши слова.

На сайте указано, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, но по факту я получала ответ в течение трех рабочих дней. Мне лично звонили заведующие отделением и поликлиникой, один раз даже из мэрии, представитель которой потом даже сопровождал на прием к врачу, чтобы удостовериться в решении вопроса.

Так что дерзайте!

Екатерина Смолякова

Фото: mos.ru

Ранее в рубрике:

Комментарии

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Наверх